রেফারেন্স

5g99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

5g99-এ অ্যাকাউন্ট খুলে যে মুহূর্ত থেকে আপনি লবিতে প্রবেশ করেন, সেই মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই পাতাটি একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketসেবা সীমাবদ্ধতাযোগাযোগ পথ
5g99 5g99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের জন্য সহায়তা দলকে লিখুন এবং পরিচয়প্রমাণ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সরাসরি বার্তার মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যাই। সমস্যার বিবরণ যত নির্দিষ্ট হবে, সমাধান তত দ্রুত আসবে — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের তারিখ উল্লেখ করলে ভালো হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় — লবির নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।
বার্তা চ্যানেল দ্রুত জবাবের জন্য আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে সরাসরি লিখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, 5g99-এর শর্তাবলী বাংলায় লেখা আছে এবং এই পাতায় সব সময় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে পাতায় তারিখ পরিবর্তন হয়।

আছে — bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো নম্বরটি অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো হলে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা বিবরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

শর্ত ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। জালিয়াতির ঘটনায় সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখা হয় এবং তদন্ত শুরু হয়।